Политика за поверителност

Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви информира за начина, по който Quadranails.bg (управляван от „СМАРТ-МАРТ 2018“ ЕООД) събира, използва, съхранява и защитава Вашите лични данни при използването на този уебсайт и свързаните с него услуги. Ние се ангажираме да гарантираме конфиденциалността и защитата на Вашата информация, като спазваме всички приложими закони, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

1. Каква информация събираме?

Информация, предоставена от Вас: При регистрация на профил в сайта или при извършване на поръчка, Вие доброволно ни предоставяте лични данни като име, фамилия, адрес за доставка, телефонен номер, имейл адрес, както и данни за избрания начин на плащане. Тези данни са необходими за обработка на Вашите поръчки, доставка на закупените продукти и обслужване на Вашия клиентски профил (напр. преглед на поръчки, история на покупки).
Информация, събирана автоматично: Когато посещавате нашия сайт, ние автоматично получаваме определена информация от Вашето устройство чрез използването на бисквитки (cookies) и други подобни технологии. Тази информация може да включва IP адрес, вид и версия на браузъра, операционна система, информация за Вашата активност на сайта (например разгледани страници, кликвания, време, прекарано на страницата) и др. Тези данни се събират с цел подобряване на функционалността на уебсайта, анализ на трафика и предоставяне на по-добро потребителско изживяване.

2. За какви цели използваме Вашите данни?

Обработка на поръчки: Предоставените при поръчка данни се използват за обработване и изпълнение на Вашите поръчки, включително за потвърждение на поръчката, фактуриране, доставка на продуктите до посочения адрес и обслужване при възникнали проблеми (например връщане или замяна).
Създаване и поддръжка на профил: Ако създадете потребителски акаунт, използваме Вашите данни за управлението на този профил, като Ви позволяваме достъп до определени функционалности (история на поръчки, списък с желани продукти и др.) и улесняваме процеса на поръчка при бъдещи покупки.
Клиентско обслужване: Вашите контактни данни (имейл, телефон) могат да бъдат използвани за комуникация с Вас относно статуса на поръчките, отговор на Ваши запитвания, уведомления за наличност на продукти или решаване на възникнали проблеми при изпълнение на договорите.
Маркетинг (със съгласие): С Вашето изрично съгласие (напр. при абониране за бюлетин) можем да използваме имейла Ви за изпращане на информационни бюлетини, промоционални оферти и новини, свързани с нашите продукти и услуги. Имате право по всяко време да се откажете от получаването на такива съобщения, като използвате опцията “отписване” в имейла или като се свържете с нас.
Анализ и подобрение на услугите: Информацията, събирана автоматично чрез бисквитки и подобни технологии, ни помага да анализираме поведението на потребителите на сайта, предпочитанията и интересите им, с цел да оптимизираме съдържанието, навигацията и цялостната функционалност на Quadranails.bg. Данните от анализа могат да бъдат обобщени и анонимизирани, използвани за статистически цели и за оценка на ефективността на нашите маркетингови кампании.

3. Бисквитки и сходни технологии

Quadranails.bg използва бисквитки, за да осигури нормалното функциониране на сайта и да подобри Вашето потребителско изживяване. Бисквитките са малки текстови файлове, които се запазват на Вашето устройство (компютър, таблет, телефон) при зареждане на уебсайта. С тяхна помощ сайтът може да разпознае Вашия браузър при следващо посещение, да запомни Вашите предпочитания (например съдържание на количката, езикови настройки) и да събира данни за използването на сайта.

Видове бисквитки: Ние използваме необходими (сесийни) бисквитки, които гарантират базовите функции на сайта (например вписване в профил, запазване на продукти в количката) и без които сайтът не може да работи нормално. Използваме също функционални и аналитични бисквитки, които ни помагат да анализираме трафика и поведението на потребителите, както и маркетингови бисквитки, които с Ваше съгласие ни позволяват да Ви показваме персонализирани реклами на други платформи.
Управление на бисквитки: Когато посещавате Quadranails.bg за първи път, Вие имате възможност да приемете или откажете използването на незадължителни бисквитки чрез изскачащо съобщение (cookie банер). Можете по всяко време да промените настройките си за бисквитки от настройките на Вашия браузър, като изтриете запазените бисквитки или блокирате нови. Имайте предвид, че ограничаването на бисквитките може да повлияе на някои функции на сайта и на качеството на услугите, които Ви предоставяме.

4. Инструменти за анализ и реклама

Нашият сайт използва външни инструменти за уеб анализ и реклама, които също прилагат бисквитки или сходни технологии. Те ни помагат да разберем по-добре интересите на потребителите и ефективността на рекламите ни. Основните такива инструменти, които използваме, са:

Google Analytics: Това е услуга за уеб анализ, предоставяна от Google LLC. Google Analytics използва бисквитки, за да анализира как потребителите взаимодействат със сайта. Информацията, генерирана от тези бисквитки (като данни за Вашето устройство, посещавани страници, продължителност на сесията и др.), се изпраща и съхранява от Google на сървъри (включително в САЩ). На нашия уебсайт е активирана функцията за анонимизиране на IP адресите, което означава, че Google ще съкрати Вашия IP адрес в рамките на държавите членки на ЕС преди съхранение, с цел допълнителна защита на анонимността. Google използва тази информация от наше име, за да оцени използването на сайта, да изготви отчети за активността и да ни предоставя други услуги, свързани с трафика. Google не комбинира Вашия IP адрес с други данни, с които разполага. Ако не желаете да бъдете проследявани от Google Analytics, можете да инсталирате добавка на браузъра за отказ (налична тук) или да забраните бисквитките чрез настройките на Вашия браузър.
Facebook Pixel: Нашият сайт използва Facebook Pixel, инструмент на Meta Platforms, Inc. (Facebook), който ни помага да показваме целеви реклами към посетителите на нашия сайт, когато те използват социалната мрежа Facebook или други сайтове, включени в рекламната мрежа на Facebook. Facebook Pixel създава пряка връзка между Вашия браузър и сървърите на Facebook, когато посещавате нашия сайт. По този начин Facebook получава информация, че дадено устройство (с определен IP адрес или идентификатор) е достъпило страницата ни. Facebook може да свърже тази информация с Вашия профил в тяхната платформа, ако имате такъв и сте влезли в него. Ние не получаваме достъп до личните данни, събирани от Facebook – ние получаваме единствено обобщена информация за аудиторията и успеха на нашите реклами. Данните, събирани чрез Facebook Pixel, се обработват от Facebook съгласно неговата Политика за данните. Ако не желаете Facebook Pixel да събира информация за Вашето посещение на нашия сайт, можете да откажете маркетинговите бисквитки чрез нашия банер за бисквитки или да настроите това в своя Facebook профил (напр. чрез опциите за рекламни предпочитания).

5. Предоставяне на данни на трети лица

Ние не продаваме, не отдаваме под наем и не разкриваме Вашите лични данни на трети лица, освен в следните случаи:

Доставчици на услуги (Обработващи): За постигане на целите, описани в тази политика, е възможно да използваме външни компании – например куриерски фирми (Еконт, Спиди, BoxNow), които извършват доставката на Вашите поръчки, или платежни посредници (банки, системи за онлайн разплащания) за обработка на плащания. На тези партньори се предоставят само минимално необходимите данни (например име, адрес и телефон за доставка към куриер), като те имат задължение да защитават Вашата информация и да я използват само за изпълнение на техните задължения.
Законово изискване: Личните данни могат да бъдат разкрити на трети страни ако това се изисква по закон или по нареждане на компетентен държавен орган – например на правоприлагащи органи, регулаторни органи или съдилища, при надлежно издадени разпореждания. В такива случаи сме длъжни да предоставим исканата информация, спазвайки съответните правни процедури.
Защита на законни интереси: В изключителни случаи можем да разкрием лични данни, ако това е необходимо за защита на нашите законни права и интереси (например при предявяване на претенции към нас) или за защита на Вашите или чужди права, собственост или безопасност. Такова разкриване ще става само в рамките, допустими от закона.

6. Съхранение на данните

Ние съхраняваме събраните лични данни за период, не по-дълъг от необходимото за изпълнение на целите, описани в тази политика, освен ако закон изисква по-дълго съхранение. Например:

Данните, свързани с поръчки и покупки (име, адрес, детайли за поръчката и плащането) се съхраняват съгласно счетоводните и данъчни изисквания – обикновено 5 години след приключване на финансовата година, в която е извършена поръчката.
Данните за създаден потребителски профил се съхраняват докато профилът е активен. Имате право по всяко време да поискате закриване на своя профил; в такъв случай ще изтрием или анонимизираме свързаните с него данни (освен информацията, която сме длъжни да пазим по закон за определен срок).
Данни, събрани за маркетингови цели (напр. за бюлетин) се съхраняват докато не оттеглите съгласието си за получаване на маркетингови съобщения.
Логове и технически записи (IP адреси, журнални файлове) се съхраняват за период до 1 година, освен ако е необходимо по-дълго съхранение за нуждите của сигурността или за разследване на инциденти (например при нарушения в сигурността на системата).

След изтичане на съответния срок, ние изтриваме или анонимизираме Вашите данни по сигурен начин.

7. Вашите права относно личните данни

Като субект на данни, съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) имате следните права:

Право на достъп: Имате право да получите потвърждение дали обработваме Ваши лични данни и, ако да – достъп до тяхната същност и информация за целите, категориите данни, получателите, сроковете на съхранение и др.
Право на коригиране: В случай че откриете неточност или непълнота в личните Ви данни, които обработваме, имате право да поискате корекция или допълване на тези данни.
Право на изтриване (”право да бъдеш забравен”): Имате право да поискате изтриване на Вашите лични данни, когато са налице условията за това – например ако данните повече не са необходими за целите, за които са събрани, или ако оттеглите съгласието си (в случаите, в които обработването се основава на съгласие), или ако считате, че обработването е незаконосъобразно. Имайте предвид, че правото на изтриване не е абсолютно – например не можем да изтрием данни, които сме длъжни да съхраняваме по закон.
Право на ограничаване на обработването: В определени случаи имате право да изискате временно спиране на обработването на Вашите данни (освен съхранението им) – например ако оспорите точността на данните или имате възражение срещу обработването, за период, позволяващ ни да проверим основанията.
Право на преносимост на данните: За данните, които се обработват въз основа на Вашето съгласие или за изпълнение на договор и се обработват автоматизирано, имате право да получите тези данни в структуриран, широко използван машинно четим формат, както и да поискате да ги прехвърлим директно на друг администратор, ако това е технически осъществимо.
Право на възражение: Имате право по всяко време и на основания, свързани с Вашата конкретна ситуация, да възразите срещу обработването на личните Ви данни, което е основано на легитимния интерес на ТЪРГОВЕЦА. В такъв случай ние ще прекратим обработването, освен ако докажем, че съществуват убедителни законови основания за обработването, които имат преимущество пред Вашите интереси и права, или за установяване, упражняване или защита на правни претенции. Ако възразите срещу обработване за целите на директния маркетинг, ние незабавно ще прекратим използването на данните Ви за такива цели.
Право на оттегляне на съгласие: Когато обработването на определени данни се основава на Вашето съгласие (например за получаване на бюлетин или за използване на маркетингови бисквитки), Вие имате право по всяко време да оттеглите даденото съгласие. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването преди това.
Право на жалба: Ако смятате, че нарушаваме Вашите права относно личните данни, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) – адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” №2, уебсайт: www.cpdp.bg. Ако се намирате в друга държава от ЕС, можете да се обърнете и към местния надзорен орган за защита на данните.

За да упражните който и да е от горните права, моля свържете се с нас, като използвате контактите, посочени в т.8 по-долу. Ние ще разгледаме Вашето искане и ще Ви отговорим в законоустановения срок (обичайно до 1 месец).

8. Защита на Вашите данни

Ние прилагаме необходимите технически и организационни мерки за защита на личните данни от нерегламентиран достъп, загуба, неправомерно изменение или разпространение. Това включва използването на защитени сървъри, криптиране на чувствителна информация (при необходимост), ограничаване на достъпа до данните само до оторизирани служители и обучението им относно важността на защитата на личните данни. Редовно преглеждаме процедурите си за сигурност и се стремим да прилагаме най-добрите практики за защита на Вашата информация.

9. Контакти и въпроси

Администратор на личните данни, обработвани чрез Quadranails.bg, е „СМАРТ-МАРТ 2018“ ЕООД, ЕИК 205035579. Ако имате въпроси, притеснения или искания, свързани с Вашите лични данни или с тази Политика за поверителност, не се колебайте да се свържете с нас:

Имейл: quadra.nails.bg@gmail.com
Телефон: 0885659864
Адрес за кореспонденция: гр. Велико Търново 5000, бул. „Асен Златаров“ №7, вх. А

Ще се постараем да отговорим на всички Ваши запитвания във възможно най-кратък срок и да съдействаме за упражняването на Вашите права.

10. Промени в настоящата политика

При бъдещи промени в тази Политика за поверителност, актуализираната версия ще бъде публикувана на тази страница, като бъде посочена и датата на последната редакция. Препоръчваме Ви периодично да преглеждате тази страница за евентуални промени. В случай на значими изменения, може да Ви уведомим и чрез имейл или чрез известие на началната страница на сайта. Настоящата политика е актуална към 11.06.2025 г..